EL USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL MARKETING INSTITUCIONAL DE LOS GOBIERNOS AUTÓNOMOS DESCENTRALIZADOS CANTONALES EN LOS RÍOS.

Abstract

La presente investigación se centra en determinar el uso de la inteligencia artificial en el marketing institucional de los Gobiernos Autónomos Descentralizados Cantonales en la provincia de Los Ríos. En un contexto donde la transformación digital se ha vuelto imperativa para mejorar la comunicación y la interacción con los ciudadanos, se examina cómo la IA puede optimizar las estrategias de marketing institucional de estos entes gubernamentales. El estudio se basa en una revisión de la literatura relacionada con la IA en el ámbito del marketing, así como en el análisis de casos de éxito tanto a nivel nacional como internacional. Se identifican los principales beneficios que la IA puede aportar al marketing institucional de los GAD cantonales, como la personalización de mensajes, la optimización de recursos, la mejora en la toma de decisiones y la creación de experiencias más satisfactorias para los ciudadanos. Además, se examinan los desafíos y las limitaciones que pueden surgir al implementar la IA en este contexto, lo que incluye aspectos éticos, de privacidad y de capacitación del personal. Se propone un marco conceptual para la integración de la IA en las estrategias de marketing institucional, que incluye la identificación de objetivos claros, la selección adecuada de herramientas y tecnologías, y la evaluación continua de resultados. Finalmente, se presenta una serie de recomendaciones para los GAD cantonales de Los Ríos que deseen adoptar la IA en su marketing institucional, que destaquen la importancia de la colaboración interdepartamental, la formación de un equipo multidisciplinario y la atención a las necesidades y expectativas de los ciudadanos.