LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DE LAS MARCAS ECUATORIANAS

Abstract

En Ecuador, el marketing digital ha avanzado considerablemente, con empresas que adoptan chatbots y análisis de datos para ofrecer experiencias individualizadas y eficaces a las clientelas. Sectores como el financiero y el transporte están implementando IA para perfeccionar la interacción con los clientes y la seguridad. El problema a inquirir se centra en cómo la IA influye en las estrategias de marketing de las marcas ecuatorianas. Esta investigación es relevante porque las estrategias de marketing efectivas son vitales para el crecimiento y éxito empresarial en un entorno competitivo y en constante cambio. Los objetivos son analizar el impacto en el posicionamiento de las marcas, investigar la efectividad de las herramientas y evaluar su aplicación en el marketing. La hipótesis sugiere que la integración mejora significativamente el rendimiento publicitario, la personalización de campañas y la experiencia del cliente. El marco teórico aborda antecedentes y estudios sobre el uso de IA en marketing. A nivel global, ha transformado las estrategias de marketing, siendo adoptada por un 20% de las empresas líderes. En América Latina, las empresas están empezando a ver la IA como esencial para mejorar la eficiencia y personalización en marketing. En Ecuador, estudios muestran que las PYMES y grandes empresas que han adoptado reportan mejoras en personalización y eficiencia operativa, aunque enfrentan desafíos como la falta de conocimientos técnicos y la resistencia al cambio. Además, el uso de IA ha demostrado ser una herramienta clave para la segmentación de audiencias y la personalización de mensajes, optimizando recursos y tiempos. La respuesta positiva de los clientes indica que la IA puede mejorar significativamente la experiencia del cliente si se implementa éticamente.