Análisis de factibilidad en la implementación de un sistema de gestión de los procesos del departamento de sistemas de la Fiscalía General del Estado en la provincia de Los Ríos

Abstract

En la actualidad un sistema que se diferencia del clásico sistema de organización funcional, es el sistema de gestión de procesos, que prioriza la satisfacción del cliente de esta forma los procesos definidos son gestionados de modo estructurado. La gestión de procesos ayuda a rediseñar el flujo de trabajo aportando una mejora en la eficiencia y en la adaptación de las necesidades del usuario final. En el departamento de sistemas de la fiscalía general del estado de la provincia de Los Ríos se llevan los procesos de forma manual, provocando una pérdida de tiempo en documentación de cada proceso realizado a más de crear atenciones tardías a los funcionarios de esta institución ocasionando en ellos acumulación de trabajo. La implementación de un sistema que gestione sus procesos ayudaría solucionar los problemas de documentación y atención optimizando la eficiencia y eficacia en cada soporte realizado, para lo que se necesita justificar dicha implementación mediante un análisis de factibilidad. La investigación está basada en el desarrollo de sistemas de la información, comunicación y emprendimiento empresariales y tecnológicos, bajo la sublime de desarrollo de sistemas informáticos. Este estudio de caso utiliza la metodología cualitativa mediante la entrevista realizada al jefe del departamento de sistemas contrastando dicha información usando una metodología cuantitativa mediante la realización de una encuesta aplicando a los funcionarios de esta institución.