Grado de competitividad del comercial “Todo x 50” del cantón Vinces en el periodo 2024.

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo analizar el grado de competitividad del comercial "TODO X 50" ubicado en Vinces, periodo 2024, del cual reveló diversos factores como: la innovación constante de la competencia que representa un reto, lo que obliga al negocio a actualizar sus productos y servicios para mantenerse vigente. Además, las limitaciones en la capacitación del personal afectan la eficiencia operativa y la capacidad de adaptación a las demandas del mercado. El estudio, basado en un enfoque mixto, incluyó entrevistas al gerente y encuestas a los clientes, los resultados evidenciaron que la percepción sobre la variedad de productos y los precios es mayormente positiva, aunque existen áreas de mejora en la atención al cliente, la imagen corporativa y la organización de los productos, así mismo se destacó la necesidad de implementar estrategias de fidelización y promociones más frecuentes para atraer nuevos clientes. Se concluye que, la competitividad del comercial tiene el reto de ser constante en la innovación de sus productos y servicios. Además, la escasa capacitación del personal afecta el rendimiento del negocio lo cual es un desafío para su estrategia comercial.