Gestión de redes sociales en la Empresa "Detodo.Com" de la ciudad de Babahoyo, periodo 2023.

Abstract

La empresa "Detodo.com" ha enfrentado dificultades en la gestión de sus redes sociales, afectando su nivel de interacción con los clientes y su presencia en línea. El objetivo general de este estudio fue analizar la efectividad de la gestión de redes sociales en la empresa y proponer mejoras basadas en los resultados obtenidos. La metodología utilizada incluyó un enfoque descriptivo con encuestas dirigidas a clientes y entrevistas al gerente de la empresa. Se recopilaron datos sobre la frecuencia de interacción, satisfacción con el contenido, utilidad de la información y efectividad de la comunicación en redes sociales. Los resultados mostraron que la mayoría de los clientes interactúan ocasionalmente con las publicaciones, mientras que un alto porcentaje expresó insatisfacción con el contenido y dificultades en la comunicación con la empresa. Además, las promociones digitales no han generado el impacto esperado en la conversión de ventas.Las conclusiones revelan que "Detodo.com" necesita mejorar la calidad del contenido, optimizar la comunicación con los clientes y fortalecer sus estrategias de promoción en redes sociales para aumentar su impacto digital. Este estudio proporciona información valiosa para la toma de decisiones y el crecimiento de la empresa en el entorno digital.