Abstract
El estudio analiza la gestión de ventas de la empresa FEMAR en Guayaquil durante el año 2023. Se identifican problemas como la falta de procesos estandarizados, la escasa motivación del equipo de ventas y la descoordinación con el departamento de marketing. A través de entrevistas y encuestas, se determinó que factores internos como la ausencia de capacitación y herramientas ineficaces afectan el desempeño comercial, mientras que factores externos como la economía y la competencia también impactan en las ventas. Se recomienda implementar un plan de ventas estructurado, mejorar la capacitación del personal y considerar factores externos en la formulación de estrategias comerciales para optimizar el rendimiento de la empresa.