Atención al usuario en la empresa unidad de hemodiálisis Los Ríos, cantón Babahoyo en el período 2023.

Abstract

El objetivo del presente estudio fue determinar los niveles de Atención Al Usuario En La Empresa Unidad De Hemodiálisis Los Ríos, Cantón Babahoyo En El Período 2023 en la población del Cantón Babahoyo. Se utilizó el enfoque hibrido, caracterizado por un diseño no experimental. Por ende, en el 2023, encuesto a 367 pacientes para evaluar su nivel de satisfacción y el posicionamiento de la unidad. Además, se entrevistó al personal de salud para entender mejor las necesidades y la situación actual. Los resultados mostraron que la satisfacción de los usuarios está directamente relacionada con la imagen y reconocimiento de la unidad. No obstante, también se identificaron áreas de mejoras para ofrecer un mejor servicio en el futuro.