Gestión de procesos administrativos del Comercial Escobar del cantón Vinces, periodo 2024.

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo es analizar la gestión de procesos administrativos del comercial Escobar de la ciudad de Vinces, con el fin de plantear estrategias de automatización para optimizar la gestión operativa; la metodología que se utilizó es mixta, porque combina métodos cuantitativos y cualitativos, con la finalidad de recopilar datos pertinentes que analizaron el estado actual de los procesos administrativos del comercial para el desarrollo del análisis para la toma de decisiones. Se desarrolló cuestionario de encuesta con 10 preguntas de respuesta en escala likert y el cuestionario de entrevista con 8 preguntas y que fue evaluada la Ing. Raisa Ronquillo Rosada, encargada de la administración del comercial Escobar; la encuesta fue subida a la plataforma de Google Forms y ser compartidas a los usuarios para que puedan responder para recopilar los datos en líneas, obteniendo así gráficos estadísticos y exportación de archivo CSS para el desarrollo de análisis en Microsoft Excel. La población está conformada por 80.909 habitantes del cantón Vinces, siendo esta el 9% de la población total de la provincia de Los Ríos; la muestra da como resultado 383 habitantes a encuestar; el 15% de los encuestados puede percibir una deficiencia donde hay necesidad de mejora, mientras que el 85% de los encuestados expresa una aceptación positiva basada en el hecho de que los empleados del comercial Escobar manejan los asuntos o problemas de manera efectiva; como conclusión es aplicar estrategias de mejora orientadas a modernizar y optimizar los procesos administrativos a partir del análisis. Entre las sugerencias se encuentran el uso de tecnologías como el software de gestión empresarial que facilite el control de inventario, las ventas y la atención al cliente en una misma plataforma.