Análisis de la satisfacción de los turistas con discapacidad física en la ruta de los Spondylus, Ecuador.

Abstract

UMEN El turismo representa una actividad recreacional que ayuda a las personas a salir de su zona de confort, promoviendo la libertad, el tener nuevas experiencias, el conocer nuevos destinos turísticos de diversas culturas, gastronomías y de paisajes. El objetivo general del presente estudio de caso es analizar la satisfacción de los turistas con discapacidad física en la ruta de los Spondylus en Ecuador. Para el presente estudio de caso se utilizó el tipo de investigación exploratoria con enfoque mixto de carácter cualitativo y cuantitativo. Se aplicó la técnica de investigación cualitativa en la entrevista y la técnica cuantitativa a través de la encuesta, con la finalidad de conocer la satisfacción de los turistas con discapacidad física que hayan disfrutado de las playas ubicadas en la ruta del Spondylus. No obstante, la conclusión principal a la que llega el estudio de caso en cuanto a la satisfacción del turista con discapacidad física, es que el 53,3% califica de poco satisfactoria la experiencia turística general (servicios turísticos, playas e infraestructura general), que ofrece la ruta del Spondylus.