Atención al cliente de la Empresa Netlife de la ciudad de Babahoyo provincia de Los Ríos periodo 2023.

Abstract

Este estudio de caso analiza la atención al cliente ofrecida por Netlife en la ciudad de Babahoyo, durante el año 2023. Los canales de atención evaluados incluyen: 1. Oficina Física: Proporciona asistencia en persona para consultas, pagos y problemas técnicos. 2. Teléfonos de Atención: Línea directa para soporte técnico y consultas de facturación. 3. Soporte en Línea: Herramientas como chat en vivo y formularios de contacto disponibles en el sitio web de Netlife. 4. Redes Sociales: Uso de plataformas como Facebook y Twitter para interacción y resolución de problemas. 5. Correo Electrónico: Canal adicional para recibir y gestionar consultas y reclamos. 6. Aplicación Móvil: Facilita la gestión de cuentas, pagos de facturas y ofrece soporte técnico. Este análisis busca evaluar la efectividad de estos canales y proponer mejoras para optimizar la experiencia del cliente. Para más detalles específicos, se recomienda visitar el sitio web oficial de Netlife o contactar directamente con su servicio de atención al cliente.