Proceso de comercialización en la Planta Purificadora y Envasadora de Agua “La Catalina” de la ciudad de Ventanas provincia de Los Ríos periodo 2023.

Abstract

El estudio de caso titulado proceso de comercialización en la planta purificadora y envasadora de agua “La Catalina,” presentó deficiencia en sus procesos de comercialización, principalmente debido a una planificación inadecuada del sistema de gestión de rutas y una logística de distribución ineficiente, lo que dificulta las entregas oportunas. Además, el incumplimiento de los plazos de entrega prometidos y la combinación de retrasos y envíos de baja calidad han generado una disminución de las ventas. La insatisfacción y desconfianza generada por los retrasos y la mala calidad de los envíos causa daños a la reputación de la empresa, disminuyendo la lealtad del cliente y aumentando la probabilidad de que estos busquen proveedores alternativos. Los bidones de agua utilizados por la empresa es un tema importante porque son propensos a romperse durante el transporte, el almacenamiento y el uso, lo que puede causar molestias a los clientes y pérdida de productos por derrames, mediante el método de investigación analítico donde permitió recolectar información a través de diversas fuertes, con las técnicas utilizadas entrevista y encuestas. Se evidencio la necesidad de actuar rápidamente para mejorar la satisfacción del cliente y la competitividad en el mercado. El uso de tecnología GPS en una estrategia de mejora de la logística de distribución es una decisión acertada. Se pueden encontrar rutas más cortas y económicas, lo que reducirá los costos operativos, como el consumo de combustible y el desgaste de los vehículos. Al implementar esta estrategia, se lograr una forma sostenible de entregar productos y al mismo tiempo garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa a través de una mejora de la logística de distribución.