Atención al cliente en el Agro Servicio “El Pueblo”, en la Parroquia Febres Cordero, periodo 2022.

Abstract

El agro servicio "El Pueblo" es una empresa autónoma ubicada en el recinto Pueblo Nuevo, perteneciente a la parroquia Febres Cordero. Su principal actividad es la comercialización de insumos agrícolas al por mayor y menor en la zona y sus alrededores. Durante el periodo 2022, se llevó a cabo un estudio enfocado en evaluar la calidad de la atención al cliente en esta empresa. El análisis de la atención al cliente se centró en diversos aspectos, como la satisfacción del cliente, la eficiencia en la atención, la disponibilidad y conocimiento de los productos, la amabilidad y empatía del personal, y la resolución de problemas. Se recopilaron datos a través de encuestas, observaciones directas y análisis de interacciones con los clientes. Los resultados muestran que la atención al cliente en el agro servicio "El Pueblo" durante el año 2022 fue generalmente positiva. La mayoría de los clientes expresaron satisfacción con la atención recibida, destacando la amabilidad y disposición del personal para ayudar y brindar información sobre los productos agrícolas. Sin embargo, se identificaron áreas de mejora, como tiempos de espera en algunos casos y oportunidades para ampliar el conocimiento del personal sobre ciertos productos específicos. Con estos hallazgos, se proponen recomendaciones para fortalecer la atención al cliente, como la implementación de capacitaciones periódicas para el personal, estrategias para reducir los tiempos de espera y la optimización de la disponibilidad de productos agrícolas. Estas sugerencias tienen como objetivo continuar mejorando la experiencia del cliente en el agro servicio "El Pueblo" y fortalecer su posición en el mercado de insumos agrícolas en la zona y sus alrededores. Este resumen está basado en la información proporcionada y tiene como objetivo capturar los aspectos clave del estudio sobre la atención al cliente en el agro servicio "El Pueblo" durante el año 2022. Si hay más detalles o especificaciones que desees agregar, no dudes en indicármelo.