Clima organizacional y su incidencia en la satisfacción laboral

Abstract

El clima organizacional es un elemento importante en el desarrollo de las organizaciones, ya que incide directamente en el desenvolvimiento de sus colaboradores, y por consiguiente en la correcta ejecución de sus procesos y actividades. El presente estudio de caso hace un análisis del clima organizacional y la manera como este incide en la satisfacción laboral de los empleados de la institución financiera pública BanEcuador, tomando como unidad de análisis específica el área de negocios de la Sucursal de Catarama, dada la cantidad de clientes que tiene a diario, y el tipo de trabajo que se realiza. El estudio de la satisfacción laboral como variable independiente establece la importancia de gestionar adecuadamente el clima organizacional en las instituciones. Para el desarrollo de la investigación se hace uso del método deductivo y el analítico - sintético, iniciando con un análisis documental de las principales teorías acerca de las variables clima organizacional y satisfacción laboral, a partir de bibliografía de autores expertos en la temática. Posterior se realiza una investigación de campo en la entidad, mediante una entrevista aplicada al gerente de la sucursal y una encuesta a los empleados. Los resultados evidenciaron el bajo nivel de satisfacción laboral de los funcionarios encuestados, y determinaron potenciales causas que se relacionan con el clima organizacional, lo que permitió finalmente establecer como conclusión la incidencia directa que ejerce el clima organizacional sobre la satisfacción laboral, y la necesidad de generar acciones encaminadas a su mejora para incrementar el nivel de satisfacción de los empleados