Capacidad de resolución en el Departamento de Secretaría General de la Universidad Técnica de Babahoyo

Abstract

Este caso de estudio tiene como finalidad determinar las causas por las que el Departamento de Secretaria General posee una capacidad de resolución deficiente. La sublínea de investigación que se utilizó es “Modelos de Gestión Administrativa”, para este trabajo investigativo se aplicó el método de investigación inductivo, proyecto que se lo realizó porque en esta área de la universidad se presentan problemas relacionados con la mala gestión de la comunicación interna, lo que afecta de manera significativa a sus funciones y a los usuarios que allí acuden, personas que llegan a esta sección por desconocimiento de las funciones que la secretaría cumple, acción que perjudica el clima laboral, la relación entre empresa – cliente(usuario) y la imagen corporativa de la institución