NIVEL SE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN QUEVEDO DE LA EMPRESA EXPOTUNA S.A.

Abstract

Expotuna S.A es una industria procesadora y comercializadora de pescados y mariscos congelados, la cual se encuentra ubicada en la ciudad de Guayaquil, posee varias sucursales en algunas ciudades del país, una de ellas es el centro de distribución Quevedo, dedicándose a la venta al por mayor y menor de los productos de la empresa y los distribuye a clientes que pertenecen a los cantones de la provincia de Los Ríos facilitándole la obtención de los productos y un mejor servicio. El objetivo de la presente investigación analizar los factores que influyen en los niveles de satisfacción de los clientes al adquirir los productos y servicio del Centro de Distribución Quevedo y que desencadena esta problemática para la empresa y para los clientes que requieren de los productos y servicio que ofrece la empresa.