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metadata.dc.type: bachelorThesis
Título : Calidad de satisfacción de los usuarios del Subcentro Del Salud Pública de la Parroquia Caracol
Autor : Econ. Vera Marquez, Carlota
Lascano Zambrano, Gina Alexandra
Palabras clave : usuarios;atencion;clientes;adecuado
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Babahoyo : UTB
Resumen : La atención al cliente es el servicio proporcionado por una empresa con el fin de relacionarse con los clientes y para aumentar el nivel de satisfacción de las necesidades de sus clientes. Es una herramienta eficaz para interactuar con los clientes brindando asesoramiento adecuado para asegurar el uso correcto de un producto o de un servicio. Además no debe verse tan sólo como una herramienta de marketing, orientada a minimizar los errores y perder el menor número de clientes posible, sino que representa un sistema de mejora continua (Arenal, 2017. ) y (Paz, 2010)
Descripción : Customer service is the service provided by a company in order to interact with customers and to increase the level of satisfaction of the needs of their customers. It is an effective tool to interact with customers, providing adequate advice to ensure the correct use of a product or a service. Furthermore, it should not be seen as just a marketing tool, aimed at minimizing errors and losing as few customers as possible, but represents a system of continuous improvement (Arenal, 2017.) and (Paz, 2010)
URI : http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/4750
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