Calidad de satisfacción de los usuarios del Subcentro Del Salud Pública de la Parroquia Caracol

Abstract

La atención al cliente es el servicio proporcionado por una empresa con el fin de relacionarse con los clientes y para aumentar el nivel de satisfacción de las necesidades de sus clientes. Es una herramienta eficaz para interactuar con los clientes brindando asesoramiento adecuado para asegurar el uso correcto de un producto o de un servicio. Además no debe verse tan sólo como una herramienta de marketing, orientada a minimizar los errores y perder el menor número de clientes posible, sino que representa un sistema de mejora continua (Arenal, 2017. ) y (Paz, 2010)