Procesos y estrategias en el área comercial de la empresa Artefacta del cantón Montalvo periodo 2021.

Abstract

En la presente investigación se analiza la gestión comercial de la empresa Artefacta sucursal Montalvo, ya que se encontró como problemática principal las pocas ventas y se busca conocer la relación de esta problemática con la gestión comercial que realiza la empresa, por ello mediante bases teóricas nos enfocamos en conocer la gestión comercial para hacer relación con la empresa que se va a estudiar, enfocándonos en un marco metodológico analítico, con un tipo de investigación descriptiva y con técnicas como la observación y la encuesta, la cual se dio mediante el instrumento de cuestionario dirigido a la muestra calculada y esto permitió evaluar las respuestas evidenciando las conclusiones de que si existe falencias en la gestión comercial debido a una inadecuada atención al cliente y por falta de contenido y características de los productos ofertados por Artefacta.