Comunicación integral en la Avícola Incubadora Andina Incubandina S.A. en la ciudad de Montalvo

Abstract

La comunicación forma parte importante de las competencias que posee el Área de Recursos Humanos; porque permite el establecimiento de relaciones interpersonales sólidas, fortalece la motivación, compromiso, productividad laboral y la percepción del cliente interno y externo. Motivo por el cual, la presente investigación tiene como objetivo analizar cómo las debilidades internas relacionadas a los procesos comunicacionales influyen en el ambiente laboral. Para lo cual se aplicó una metodología conformada por el tipo de investigación descriptiva, apoyado en el método empírico. También se utilizaron las técnicas de entrevista y encuesta, las cuales fueron dirigidas al Jefe Operativo y colaboradores de los centros de producción de la empresa Incubandina S.A. Los resultados del estudio demuestran que la empresa no cuenta con una adecuada comunicación integral, puesto que los trabajadores del área operativa no poseen las facilidades para expresar sus ideas, opiniones o quejas; además, existe un ambiente laboral caracterizado por el deterioro de las relaciones laborales y conflictos internos. Por lo tanto, se concluye que la imagen institucional es inadecuada para el cliente interno de la organización, debido a que no se evidencian canales adecuados de comunicación y un óptimo liderazgo que permita generar una influencia positiva en el ambiente de trabajo.