Plan estratégico de marketing aplicando el cuadro de mando integral (cmi) para la cooperativa de ahorro y crédito “san Antonio Ltda.”, matriz Montalvo, provincia de los ríos.

Abstract

En la presente investigación, trataremos de incursionar en uno de los aspectos de mayor fundamento en el mundo de los negocios y en el de toda organización, como lo es el marketing, dado que este es necesario e indispensable si se quiere mejorar la imagen de nuestra marca de productos o de nuestra imagen institucional que es donde muchas veces se vincula con mayor fuerza a la organización dentro del mercado, todo aquello por mejorar las utilidades de los accionistas.

Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", el concepto de marketing es: "Una filosofía de dirección de marketing según la cual el logro de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados meta y de la satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que los competidores". Dentro de este contexto, es necesario considerar la diferencia entre el concepto de venta y el concepto de marketing. Al respecto, ambos autores, Kotler y Armstrong, mencionan que el concepto de venta "adopta una perspectiva de adentro hacia afuera. (Por tanto), el punto de partida es la fábrica y requiere de muchas ventas y promoción para obtener ventas rentables". Por su parte, el concepto de marketing "adopta una perspectiva de afuera hacia adentro. (Por tanto) el punto de partida es un mercado bien definido y el enfoque es hacia las necesidades del cliente. Así, bajo el concepto de marketing, la orientación hacia el cliente y el valor son el camino que lleva a las ventas y las utilidades...