Gestión administrativa y su aporte en el ejercicio profesional de las secretarias en la agencia Banco Pichincha Vinces

Abstract

El presente estudio de caso tiene como tema: Gestión administrativa y su aporte en el ejercicio profesional de las secretarias y se lo realizó en la Agencia Banco Pichincha – Vinces, la cual es una empresa que tiene como propósito infundir y retribuir ofreciendo servicio de calidad, para el desarrollo de este estudio de caso se utilizó el método deductivo que permitió obtener información general mediante una encuesta que se realizó la cual posibilito recopilar información importante y precisa. El objetivo es conocer si las secretarias tienen la capacidad para poder desenvolverse en el ámbito profesional y determinar como la gestión administrativa aporta en su ejercicio profesional. La encuesta que se realizó tuvo como resultado que en la agencia Banco Pichincha – Vinces las secretarias no tienen el conocimiento del área administrativa por lo cual no cuentan con la capacidad para poder desenvolverse ni las destrezas para brindar un buen servicio tanto como para la empresa como los usuarios. Por lo cual hay una inconformidad y los procesos administrativos no se llevan con exactitud por lo que no tienen el conocimiento para poder ejecutarlos de la manera correcta puesto que se ha confirmado que es importante que las secretarias conozcan del ámbito administrativo para que puedan desempeñarse con eficacia.