Gestión Administrativa - Financiera y su incidencia en la calidad del servicio del Hospital General –Babahoyo, del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.

Abstract

El presente proyecto de investigación se centra en la gestión administrativa - financiera y su incidencia en la calidad del servicio del Hospital general –Babahoyo, del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Se hizo investigación descriptiva de la influencia internacional, nacional y local de la gestión administrativa y financiera mostrando la manera en la que puede influenciar en la calidad de servicio. Se realizó una revisión de la literatura que era relevante para los puntos de investigación que fueron: gestión administrativa – financiera y calidad de servicio. Cada uno de los temas fue mostrado de manera detallada, pero limitando información y únicamente con la relación directa con el tema de estudio de forma que se tuviera una comprensión clara de los puntos que se tratan. Se aplicó entrevista al Directora Administrativa del Hospital general –Babahoyo, del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Otro método de recolección de información fueron las encuestas el cual fue dirigida al personal administrativo, académicos, estudiantes y padres de familias. Con el fin de conocer cuál es su opinión en cuanto a la gestión administrativa - financiera y la calidad de servicio