Estrategias De Servicio Online Y Su Incidencia En La Competitividad Del Sector Hotelero De La Ciudad De Babahoyo.
Abstract
La tecnología es utilizada en las organizaciones como medios para cumplir con la visión y misión de su gestión, es imposible no utilizarla en la fabricación de bienes.
El principal objetivo de la tesis consiste en conocer la incidencia que tienen las estrategias de servicio online en la competitividad de los hoteles de la ciudad de Babahoyo.
La investigación utilizó el método exploratorio, lo que permite la recolección de datos primarios con el fin de especificar y analizar cuestiones relacionadas con la aplicación de estrategias de servicio online, circunstancias que afectan directamente a la competitividad del sector hotelero de la ciudad de Babahoyo.
El Internet, la estrategia y la competitividad son esenciales para los hoteles de la ciudad, ofrecen una ventaja competitiva y satisfacen las necesidades del segmento de clientes (en constante aumento) que utilizan Internet para comunicarse, aprender, hacer consultas y compras.
El crecimiento económico y ser competitivos, son objetivos claros y fijos que tienen las empresas hoy en día, es importante utilizar y convertir a la tecnología, en especial
las redes sociales, navegadores y páginas web en un activo de la organización, ya que ayudan a llegar a un mercado con muchas oportunidades de negocio.
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