Diagnóstico de las necesidades y desafíos del marketing digital en los emprendimientos turísticos en el Cantón Babahoyo

Abstract

El objetivo general de esta investigación es analizar las necesidades y desafíos del marketing digital en los emprendimientos turísticos en el cantón Babahoyo, con el propósito de mejorar su competitividad. En la nueva era digital el marketing digital se ha vuelto una herramienta indispensable para los negocios turísticos en el cantón Babahoyo, donde la competencia y la necesidad de visibilidad son cada vez más importantes. La metodología utilizada en este estudio es de enfoque cualitativo con un diseño no experimental, se utilizó como técnica las entrevistas y fichas de observación, las entrevistas se aplicaron a 6 emprendimientos, divididos en dos hoteles; Hotel Gran Daniel y Hotel Grand River, dos establecimientos de alimentos y bebidas; Donde Fercho y Cabua Cangrejal-Marisquería y por ultimo dos agencias de viajes “Travel With Us” y JR-Explorer. En la ficha de observación se aplicó a un alojamiento el Hotel Grand River, una agencia de viajes “Travel With Us” y a un establecimiento de alimentos y bebidas Cabua Cangrejal-Marisquería. Entre los resultados de este estudio demostraron desafíos como la ausencia de interacción en las redes sociales también la poca afluencia de clientes debido a la inseguridad del cantón que impide la promoción activa en redes sociales. En conclusión, el marketing digital representa una oportunidad no solo para mejorar la rentabilidad de los negocios turísticos, sino que también es fundamental para crear vínculos relevantes con los clientes. Al incorporar estrategias digitales permitirá a los emprendedores adaptarse a las tendencias actuales del mercado, a su vez mantenerse competitivos, alcanzar a un público más amplio y responder de manera eficiente a las necesidades de los clientes, optar por ello permitirá el crecimiento económico de sus negocios.