Abstract
Los procesos operativos son actividades internas de la institución para brindar a los usuarios una atención pertinente en todos los procesos con la optimización de los recursos. La Policía Judicial es la unidad encargada de investigar delitos, recolectar pruebas y apoyar al sistema de justicia en la persecución del crimen. Sus procesos operativos buscan garantizar la eficiencia, transparencia y legalidad en la resolución de casos. La investigación se origina dentro del departamento de la policía judicial en la unidad de vigilancia comunitaria de Babahoyo, con el objetivo de analizar los procesos operativos interno que con lleva a optimizar la atención del usuario en el momento de presentar una denuncia hasta dar repuesta a los procedimientos protocolarios de la institución.