Estrategias de ventas en el Comercial Shaicrisriz de la parroquia Ricaurte en el periodo 2023.

Abstract

El estudio realizado al comercial Shaicrisriz, ubicado en la parroquia Ricaurte, tuvo como objetivo analizar las estrategias de ventas implementadas durante el 2023 para identificar oportunidades de mejora en el proceso de comercialización. En un mercado competitivo, es fundamental que los negocios adopten estrategias efectivas que les permitan atraer y fidelizar clientes, optimizando así sus procesos de venta, por ello se realizó un diagnóstico detallado del desempeño comercial del establecimiento, considerando tanto los factores internos como externos que influyen en su rendimiento. Como parte de la metodología, se llevó a cabo una entrevista con la administradora y se aplicaron encuestas a los clientes, con el fin de evaluar los principales aspectos que afectan las ventas. Los resultados reflejan que la calidad del producto es altamente valorada, mientras que la atención al cliente y la estrategia de comunicación requieren mejoras. Además, la percepción de precios elevados y la limitada difusión en redes sociales afectan la competitividad del negocio, por lo tanto se le sugerio implementar programas de capacitación en atención al cliente, fortalecer la presencia en redes sociales con promociones mediantes estrategias digitales y realizar un análisis de precios para garantizar una estrategia competitiva que impulse la fidelización y rentabilidad del comercial.