Estudio de competitividad para la toma de decisiones en la Ferretería Colombati, periodo 2023.

Abstract

El presente estudio analiza la competitividad empresarial en la Ferretería Colombati, ubicada en Babahoyo, Ecuador, durante el periodo 2023, con el objetivo de mejorar la toma de decisiones estratégicas. el proceso de investigación y análisis, se efectuó bajo el enfoque mixto (cuantitativo-cualitativo), y un diseño exploratorio y descriptivo. Se identificaron fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas mediante un análisis FODA, entrevistas y encuestas aplicadas a clientes y directivos. Los resultados revelan que la empresa enfrenta falencias administrativas y financieras, afectando su gestión interna y la satisfacción del cliente. Se observó una falta de evaluación de satisfacción, capacitación del personal y estrategias de marketing digital, lo que limita su posicionamiento y crecimiento comercial. Para mejorar su competitividad, se recomienda fortalecer la gestión administrativa, implementar estrategias de marketing, mejorar la atención al cliente y optimizar la planeación estratégica basada en datos cuantitativos y cualitativos. Con estas acciones, la empresa podrá consolidarse en el mercado ferretero, incrementar su rentabilidad y asegurar su sostenibilidad a largo plazo.