Análisis de cómo la implementación de Https y Ssl puede reducir la tasa de abandono de carrito de compras debido a la confianza percibida en la seguridad del sitio.
| dc.contributor.advisor | Ruiz Parrales, Iván Rubén | |
| dc.contributor.author | Castro Montoya, Katiuska Vanessa | |
| dc.date.accessioned | 2025-04-25T14:16:10Z | |
| dc.date.available | 2025-04-25T14:16:10Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/17890 | |
| dc.description | E-commerce has experienced significant growth in recent years but continues to face challenges such as shopping cart abandonment. One of the main reasons for this phenomenon is the lack of user trust in website security. This study analyzes how the implementation of HTTPS and SSL impacts security perception and reduces shopping cart abandonment rates. Quantitative surveys, qualitative interviews, and web analytics tools were used to measure user behavior before and after the implementation of these security technologies. The results show a significant decrease in abandonment rates and an increase in user trust, reflected in a higher conversion rate and longer navigation time on checkout pages. It is concluded that adopting HTTPS and SSL is a key strategy to enhance perceived security and optimize the user experience in e-commerce platforms. | es_ES |
| dc.description | E-commerce has experienced significant growth in recent years but continues to face challenges such as shopping cart abandonment. One of the main reasons for this phenomenon is the lack of user trust in website security. This study analyzes how the implementation of HTTPS and SSL impacts security perception and reduces shopping cart abandonment rates. Quantitative surveys, qualitative interviews, and web analytics tools were used to measure user behavior before and after the implementation of these security technologies. The results show a significant decrease in abandonment rates and an increase in user trust, reflected in a higher conversion rate and longer navigation time on checkout pages. It is concluded that adopting HTTPS and SSL is a key strategy to enhance perceived security and optimize the user experience in e-commerce platforms. | es_ES |
| dc.description.abstract | El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, pero sigue enfrentando desafíos como el abandono del carrito de compras. Una de las principales razones de este fenómeno es la falta de confianza del usuario en la seguridad del sitio web. Este estudio analiza cómo la implementación de HTTPS y SSL impacta en la percepción de seguridad y en la reducción de la tasa de abandono del carrito de compras. Se emplearon encuestas cuantitativas, entrevistas cualitativas y herramientas de análisis web para medir el comportamiento del usuario antes y después de la implementación de estas tecnologías de seguridad. Los resultados muestran una disminución significativa en la tasa de abandono y un aumento en la confianza de los usuarios, reflejado en una mayor tasa de conversión y una navegación más prolongada en las páginas de pago. Se concluye que la adopción de HTTPS y SSL es una estrategia clave para mejorar la seguridad percibida y optimizar la experiencia del usuario en plataformas de comercio electrónico. | es_ES |
| dc.format.extent | 48 p. | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Babahoyo: UTB-FAFI. 2025 | es_ES |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | * |
| dc.subject | Comercio electrónico | es_ES |
| dc.subject | HTTPS | es_ES |
| dc.subject | SSL | es_ES |
| dc.subject | Abandono del carrito de compras | es_ES |
| dc.subject | Confianza del usuario | es_ES |
| dc.subject | Seguridad web | es_ES |
| dc.subject | Tasa de conversión | es_ES |
| dc.subject.other | Sistemas de Información | es_ES |
| dc.title | Análisis de cómo la implementación de Https y Ssl puede reducir la tasa de abandono de carrito de compras debido a la confianza percibida en la seguridad del sitio. | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
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