Análisis de cómo la implementación de Https y Ssl puede reducir la tasa de abandono de carrito de compras debido a la confianza percibida en la seguridad del sitio.

Abstract

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, pero sigue enfrentando desafíos como el abandono del carrito de compras. Una de las principales razones de este fenómeno es la falta de confianza del usuario en la seguridad del sitio web. Este estudio analiza cómo la implementación de HTTPS y SSL impacta en la percepción de seguridad y en la reducción de la tasa de abandono del carrito de compras. Se emplearon encuestas cuantitativas, entrevistas cualitativas y herramientas de análisis web para medir el comportamiento del usuario antes y después de la implementación de estas tecnologías de seguridad. Los resultados muestran una disminución significativa en la tasa de abandono y un aumento en la confianza de los usuarios, reflejado en una mayor tasa de conversión y una navegación más prolongada en las páginas de pago. Se concluye que la adopción de HTTPS y SSL es una estrategia clave para mejorar la seguridad percibida y optimizar la experiencia del usuario en plataformas de comercio electrónico.