Satisfacción de los usuarios en los servicios ofertados en la Empresa “Helpcomputer” S. A. de la ciudad de Babahoyo.

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó en la empresa HELPCOMPUTER S.A en la ciudad de Babahoyo, de modo que el objetivo principal es el de establecer el nivel de satisfacción de los usuarios. En este trabajo se busca explicar la importancia de la forma en que labora el personal, debido a que los clientes no están de acuerdo con el manejo de las actividades, por ende, no se encuentran satisfechos con el trabajo brindado, es por esta causa que se ejecutó un estudio para conocer a fondo cuales son los inconvenientes que trae consigo esta inconformidad, a la vez aportar con capacitaciones para mejorar el desempeño y desarrollo de las actividades de cada empleado, tales como la satisfacción y trabajo en equipo. Esta investigación incluye una metodología cualitativa y cuantitativa. Por ultimo están los resultados obtenidos con referencias precisas debido a las técnicas que fueron aplicadas hasta llegar a la conclusión.