Abstract
El presente caso de estudio tiene como objetivo determinar los elementos que afectan las ventas de los diferentes artículos en la Importadora Novoa se encuentra ubicado en la ciudad de Babahoyo en las calles AV 5 de Junio entre Abdón Calderón y 27 de Mayo, la información recopilada fue gracias a la utilización de las técnicas de encuesta dirigidas a los colaboradores y la entrevista que fui dirigida para el administrador encargado de la empresa, quienes permitieron ver y obtener datos necesarios para determinar las interrogantes que afectan a la venta llegando al punto de partida de la desmotivación que presentan hasta la satisfacción que presentan dentro de la empresa.