Habilidades de comunicación y su importancia en las actividades laborales de las secretarias ejecutivas de la movilizadora de frutas tropicales de producción y comercialización La Clementina – FRU.COM.CLE

Abstract

Esta investigación contine como tema principal: Habilidades de comunicación y su importancia en las actividades laborales de las Secretarias Ejecutivas de la Movilizadora de Frutas Tropicales de producción y comercialización La Clementina – FRU.COM.CLE. Se ha planteado el siguiente objetivo principal, el cual es: Determinar las habilidades de comunicación y su importancia en las actividades laborales de las Secretarias Ejecutivas. Durante el desarrollo de este trabajo se implementó la modalidad de investigación: Documental, y de Campo, y a su vez el tipo de investigación: Descriptiva, que permitió recabar información sobre las variables de estudio. Además, para esta investigación se requirió la aplicación de los métodos Inductivo y Deductivo, de los cuales se obtuvo la información de manera general y particular, asimismo, permitió el desarrollo de soluciones y conclusiones sobre la problemática planteada. La utilización de la encuesta fue de gran importancia para lograr la recopilación de la información y posteriormente la obtención de los hechos o problemas que se suscitan en la empresa, donde se detectó el desconocimiento y poco importancia que poseen las secretarias en cuanto al manejo de las habilidades comunicativas, sobre todo cuando están realizando sus actividades laborales que pueden presentar dificultades en el trato con los clientes, jefes, compañeros de trabajo, no tener la capacidad de solventar algún conflicto laboral y entre otros, son algunos de los resultados que se permitió conocer en este proceso investigativo y en los cuales se debe de tomar en consideración implementar capacitaciones o estrategias que permitan potencializar o generar conocimientos sobre las temáticas principales y demás temas afines.