Competencias de las secretarias ejecutivas y su incidencia en el desarrollo administrativo de los departamentos ejecutivos de la universidad técnica de Babahoyo

Abstract

La presente investigación fue realizada a los asistentes del área de talento humano de la Universidad Técnica de Babahoyo cuyo objetivo principal es comprender cuales son las competencias de las secretarias que inciden en el desarrollo administrativo de los departamentos ejecutivos. Existiendo como primordial aspecto negativo influyente en las secretarias, la tecnología. Como primer paso se buscó obtener diversas conceptualizaciones que posteriormente nos ayudaron a comprender de manera significativa esta temática. La metodología utilizada para esta investigación fue la investigación cuantitativa, es apropiada para lograr el objetivo ya que se centra principalmente en la medición y comprobación mediante los métodos de recolección de datos. Que son; la encuesta y el análisis estadístico. Además nos podemos centrar en datos observables como el lenguaje corporal, comportamiento o elementos visuales al momento de realizar la encuesta. Luego se realizó la aplicación de la encuesta que nos brindó información precisa para así nosotros poder emplear o desarrollar talleres, capacitaciones con temas estructurados que puedan beneficiar al asistente, garantizará también la satisfacción del cliente y además ayudará en el progreso de la institución. Además de eso se observó que dicha institución debe tener mayor control en cuanto al desarrollo de las gestiones utilizando las diversas competencias secretariales.