Clima organizacional y su influencia en el ambiente laboral de los funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Antonio de la ciudad de Babahoyo

Abstract

El clima organizacional es un elemento importante para el desarrollo de las organizaciones, debido a que incide directamente en el desenvolvimiento de sus colaboradores, y por consiguiente en la correcta ejecución de sus procesos y actividades. El presente estudio de caso hace un análisis del clima organizacional y la manera cómo influye en el ambiente laboral de los funcionarios de la cooperativa de ahorro y crédito San Antonio, tomando como unidad de análisis específica el área de negocios de la sucursal de Babahoyo, dada la afluencia de clientes que tiene a diario, y el tipo de trabajo que se realiza. El estudio del ambiente laboral como variable independiente establece la importancia de gestionar adecuadamente el clima organizacional en las instituciones. Para el desarrollo de la investigación se hace uso del método inductivo y el deductivo - sintético, iniciando con un análisis documental de las principales teorías acerca de las variables clima organizacional y ambiente laboral, a partir de bibliografía de autores expertos en la temática. Posterior se realiza una investigación de campo en la entidad, mediante una encuesta a los funcionarios. Los resultados evidenciaron el un mal clima laboral de los funcionarios encuestados, y determinaron potenciales causas que se relacionan con el clima organizacional, lo que permitió finalmente establecer como conclusión la incidencia directa que ejerce el clima organizacional sobre el ambiente laboral, y la necesidad de generar acciones encaminadas a su mejora para incrementar el nivel de satisfacción de los empleados.