Control de gestión en el área de cartera vencida en CENEL EP Los Ríos año 2019

Abstract

La Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP de la ciudad de Babahoyo, es una entidad que tiene como objetivo ofrecer el servicio público y comercialización de energía eléctrica, es una entidad regulada por el estado y busca satisfacer la demanda de energía eléctrica bajo las condiciones establecidas en la normativa aplicable en el sector eléctrico y suministrar electricidad a los consumidores; Dentro de CNEL EP de la ciudad de Babahoyo en el departamento financiero se desarrollan diversos procesos y entre ellos está la recaudación de cartera vencida, mismo que es de vital importancia debido a que busca recuperar valores que muchos usuarios del servicio eléctrico adeuda a la empresa, es decir que son créditos o documentos (convenios de pago) vencidos. El control de gestión en los procesos de recaudación de cartera vencida se ve comprometido debido a que existen muchas anomalías en los procesos de registro de convenios de pago, notificación a los usuarios de sus deudas pendientes con la empresa y estos presentan múltiples quejas por las anomalías presentes; no se está llevando un control oportuno en cuanto a la recaudación de cartera vencida del periodo 2019.