Mostrar el registro sencillo del ítem
Análisis para la implementación de un sistema de detección temprana de eventos en la red de accesos de fibra óptica para los servicios de internet y datos para la atención de las incidencias de los clientes gubernamentales en la red de acceso de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones EP, de la ciudad de Babahoyo.
| dc.contributor.advisor | Guerrero Torres, Hugo Javier | |
| dc.contributor.author | Alarcón Guerrero, Javier Arcángel | |
| dc.date.accessioned | 2021-06-06T08:31:27Z | |
| dc.date.available | 2021-06-06T08:31:27Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/9470 | |
| dc.description | Providing timely attention to the service provided by the corporate client is very important, having access to all the information that is required for the attention of the report is essential, the last mile technician must have all the information and resources created to the client for the service provided. The technical supports that follow up the N1 and N2 incidents and the N3 or last mile level support, must work together and without restrictions in each of the processes, they aim to provide a solution to the reported incident, but They must apply quality management to avoid repeatability. Allowing the N3 support to have access to the network resource will allow a better attention to the service, it will prevent the client from falling into disagreement. | es_ES |
| dc.description | Providing timely attention to the service provided by the corporate client is very important, having access to all the information that is required for the attention of the report is essential, the last mile technician must have all the information and resources created to the client for the service provided. The technical supports that follow up the N1 and N2 incidents and the N3 or last mile level support, must work together and without restrictions in each of the processes, they aim to provide a solution to the reported incident, but They must apply quality management to avoid repeatability. Allowing the N3 support to have access to the network resource will allow a better attention to the service, it will prevent the client from falling into disagreement. | es_ES |
| dc.description.abstract | El brindar una atención oportuna al servicio que cuenta el cliente corporativo es muy importante, el tener el acceso a toda la información que se requiere para la atención del reporte es indispensable, el técnico de última milla debe tener toda la información y los recursos creados para el cliente por el servicio prestado. Los soportes técnicos que dan seguimiento a las incidencias N1 y N2 y el soporte de nivel N3 o de última milla, deben trabajar a la par y sin restricciones en cada uno de los procesos, ellos tienen como objetivos dar una solución al incidente reportado, pero deben aplicar la gestión de calidad para evitar la repetitividad. Permitir que el soporte N3 tenga el acceso al recurso de la red permitirá una mejor atención del servicio, evitará que el cliente caiga en inconformidad. | es_ES |
| dc.format.extent | 22 p. | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | BABAHOYO: UTB, 2021 | es_ES |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ | * |
| dc.subject | Calidad de servicio | es_ES |
| dc.subject | Red de fibra óptica | es_ES |
| dc.subject | Incidencias | es_ES |
| dc.title | Análisis para la implementación de un sistema de detección temprana de eventos en la red de accesos de fibra óptica para los servicios de internet y datos para la atención de las incidencias de los clientes gubernamentales en la red de acceso de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones EP, de la ciudad de Babahoyo. | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
Ficheros en el ítem
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador