Deficiencia de la secretaria por las multiples funciones que desempeñan en EMSABA EP

Abstract

El presente estudio de caso parte de la realidad, dando a conocer las deficiencias de las secretarias en sus múltiples funciones a desempeñar en EMSABA EP, el propósito de esta investigación es de indagar cual es la causa que produce dicha situación, en este estudio de caso se utilizó el modelo descriptivo, brindando datos cuantitativos que me ayudarán a describir cuales son los motivos que causaría la falta de un buen desempeño dentro de sus tareas, para cumplir con la información desarrollada se utilizó el método inductivo y la técnica de encuesta de la escala de Likert, basándome en un formulario de preguntas aplicándolo en todas sus secretarias donde se procedió a reunir y a estudiar los datos obtenidos y de tal manera destacar el problema existente. En la investigación realizada dio como resultado, propender a mejorar el desempeño, ya que en la actualidad el nuevo perfil de las secretarias debe tener una gran flexibilidad a fin de ajustase a diferentes funciones. Por lo tanto, se llega a la conclusión de aplicar, soluciones inmediatas a las problemáticas detectadas, mediante: desarrollo de programas de gestión administrativas. Proponiendo desde la deducción de los resultados, que se obtuvo de esta investigación es de implementar planes de capacitación basados en el mejoramiento de sus actividades labores.