Abstract
El subcentro de salud de Pueblo Nuevo es un establecimiento que tiene como finalidad primordial ofrecer servicios médicos básicos a la comunidad cercana del lugar donde se encuentra ubicado, sus principales actividades es la promoción de salud, el tratamiento primario y prevención de diversas enfermedades. Se encuentra localizado en el barrio La Perlita, vía recinto la Julia y Chile. La calidad en el subcentro de Pueblo Nuevo se ha visto afectada de manera directa por distintos inconvenientes que influyen negativamente en el desarrollo de la misma, debido a los diferentes procesos que lleva a cabo la institución, los cuales no están acorde a las normas y parámetros específicos para obtener buenos resultados en todos los aspectos de la entidad sobre todo en la atención que se brinda a la ciudadanía en general, lo que ocasiona insatisfacción en los beneficiarios porque sus requerimientos no son cubiertos de la mejor forma.