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Comunicación asertiva y su influencia en las relaciones laborales de las secretarias en el Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de Los Ríos en el Departamento de Fiscalización
| dc.contributor.advisor | Campi Cevallos, Fanny Cumanda | |
| dc.contributor.author | Andrade Diaz, Anthony Samuel | |
| dc.date.accessioned | 2020-05-07T15:47:37Z | |
| dc.date.available | 2020-05-07T15:47:37Z | |
| dc.date.issued | 2020-02 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/7857 | |
| dc.description | The present case study focuses on determining assertive communication and its influence on the labor relations of the secretariats in the Provincial Decentralized Autonomous Government of Los Ríos in the Department of Audit; which is an organization of governmental nature for this development was used the deductive method that helped to arrive at a possible deduction was also made the qualitative analysis that allowed to see the different situations presented in the workplace similarly descriptive research because I help to understand situations, characteristics of the variables to be investigated and thus to get to pose the most relevant of the situation , through the description it was possible to notice the way in which the secretaries act to develop their activities. In the same way, the survey with 10 questions was applied to three secretaries of the department to learn about the use of assertive communication in industrial relations. The results obtained in the survey showed that there is no good use of assertive communication so employees do not have a good working relationship within the company this makes there exists a lack of confidence and this allows they do not carry out their activities effectively while demonstrating dissatisfaction with the position, dissatisfaction with the company. | es_ES |
| dc.description | The present case study focuses on determining assertive communication and its influence on the labor relations of the secretariats in the Provincial Decentralized Autonomous Government of Los Ríos in the Department of Audit; which is an organization of governmental nature for this development was used the deductive method that helped to arrive at a possible deduction was also made the qualitative analysis that allowed to see the different situations presented in the workplace similarly descriptive research because I help to understand situations, characteristics of the variables to be investigated and thus to get to pose the most relevant of the situation , through the description it was possible to notice the way in which the secretaries act to develop their activities. In the same way, the survey with 10 questions was applied to three secretaries of the department to learn about the use of assertive communication in industrial relations. The results obtained in the survey showed that there is no good use of assertive communication so employees do not have a good working relationship within the company this makes there exists a lack of confidence and this allows they do not carry out their activities effectively while demonstrating dissatisfaction with the position, dissatisfaction with the company. | es_ES |
| dc.description.abstract | El presente estudio de caso está enfocado en determinar comunicación asertiva y su influencia en las relaciones laborales de las secretarias en el Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de Los Ríos en el Departamento de Fiscalización; la cual es una organización de índole gubernamental. Para el desarrollo de este estudio se utilizó el método deductivo que ayudó a llegar a una posible solución además se realizó el análisis cualitativo que permitió ver las diferentes situaciones que se presentan en el lugar de trabajo, del mismo modo la investigación descriptiva porque permitió conocer las situaciones, características de las variables a investigar y de este modo llegar a plantear lo más relevante de la situación. A través de la descripción se pudo notar la manera en que las secretaria/os actúan para desarrollar sus actividades. Asimismo se aplicó como instrumento la encuesta realizada con 10 preguntas, a tres secretarias de dicho departamento para conocer el uso de la comunicación asertiva en las relaciones laborales. Los resultados obtenidos en la encuesta mostraron que no existe un buen uso de la comunicación asertiva por ende los empleados no tienen una buena relación laboral dentro de la empresa, esto hace que exista la falta de confianza y esto impide que ellos no desarrollen sus actividades de una manera eficaz; al mismo tiempo demuestran insatisfacción con el puesto e insatisfacción con la empresa. | es_ES |
| dc.format.extent | 40 p. | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Babahoyo: UTB, 2020 | es_ES |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ | * |
| dc.subject | Comunicación asertiva | es_ES |
| dc.subject | Relaciones laborales | es_ES |
| dc.subject | Confianza | es_ES |
| dc.subject | Insatisfacción | es_ES |
| dc.title | Comunicación asertiva y su influencia en las relaciones laborales de las secretarias en el Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de Los Ríos en el Departamento de Fiscalización | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
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