dc.contributor.advisor	Rodriguez Gomez, Maria Alexandra
dc.contributor.author	Benitez Contreras, Kevin Eduardo
dc.date.accessioned	2019-09-30T14:23:34Z
dc.date.available	2019-09-30T14:23:34Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/6547
dc.description	The objective of this Case Study is to publicize the level of satisfaction of the users of the Riveras del Babahoyo School and Institutional Transport Company, the type of method used is the inductive one because we analyze the cases of disagreement by the users of the company, for this it is necessary to have contributions from bibliographic links that help to support what is desired to manifest in this work, through the surveys we can verify that the users consider the service of the company to be unsatisfactory because of the which company decreases its productivity The company needs to have a better administration, also train the drivers of the transport units so that they can perform a quality service	es_ES
dc.description.abstract	El objetivo del presente Estudio de Caso es dar a conocer el nivel de satisfacción de los usuarios de la Compañía de Transporte Escolar e Institucional Riveras del Babahoyo, el tipo de método que se empleo es el inductivo porque analizamos los casos de inconformidad por parte de los usuarios de la compañía, para esto es necesario contar con aportaciones de enlaces bibliográficos que ayuden a respaldar lo que se desea manifestar en el presente trabajo, a través de las encuestas podemos verificar que los usuarios consideran poco satisfactorio el servicio de la empresa razón por la cual la compañía disminuye su productividad. La compañía necesita tener una mejor administración, también capacitar a los conductores de las unidades de transporte para que puedan efectuar un servicio de calidad	es_ES
dc.format.extent	23 p.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Babahoyo, UTB - 2019	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/	es_ES
dc.subject	Productividad	es_ES
dc.subject	Gestión	es_ES
dc.subject	Servicio	es_ES
dc.subject	Instituciones	es_ES
dc.subject	Transporte	es_ES
dc.subject	Socio	es_ES
dc.title	Nivel de satisfacion en los usuarios de la compañía de transporte escolar e institucional Riveras del Babahoyo S.A.	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES

Nivel de satisfacion en los usuarios de la compañía de transporte escolar e institucional Riveras del Babahoyo S.A.

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