dc.contributor.advisor	Galarza Bravo, Francisco
dc.contributor.author	Arreaga Castro, Lady Gissela
dc.date.accessioned	2019-01-10T19:56:18Z
dc.date.available	2019-01-10T19:56:18Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.uri	http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/5155
dc.description	The economic and social success of a company depends in part on the entities it has. Through their good performance in quality management ensure that the company is competitive. It is the executive assistants who project the image of their company to the public and the work environment. It is considered that among the most important characteristics that a secretary should have to collaborate positively in the institution is the adaptation to the way of working of their boss and have dynamism and ability to communicate, in the same way this must have the full confidence of delegating in she part of the work she develops, she must know how to provide effective support in achieving the objectives and results. Their role is to support management, so they are not only limited to transactional tasks, but must be directly involved in all the activities of their immediate superior and the team they report to. They must also provide ideas and solutions to situations and often serve as interlocutors between the superior and the other members of the organization. In the development of the present investigation, the type of exploratory, descriptive and explanatory research, documentary and field modality was applied, applying observation cards, surveys and interviews, which gave results that were later analyzed and interpreted to conclude and recommend the proposal that is set out below: Program to improve the skills of the secretaries in terms of their functions and attention to students and users.	es_ES
dc.description.abstract	El éxito económico y social de una empresa depende en parte de los entes que posea. Mediante su buen desempeño en la gestión de calidad aseguran que la empresa sea competitiva. Uno de los factores que atribuyen seguridad a la empresa en cuanto a su economía y al factor social, son las asistentes ejecutivas, las que proyectan la imagen de su empresa al público y al entorno laboral. Se considera que entre las características más importantes que debe tener una secretaria para colaborar positivamente en la institución es la adaptación a la forma de trabajar de su jefe y tener dinamismo y habilidad para comunicar, de igual forma este debe tener la plena confianza de delegar en ella parte de los trabajos que desarrolla, debe saber brindar apoyo efectivo en la consecución de los objetivos y resultados. Su rol es de apoyo a la gerencia, por lo que ya no solamente se limitan a las labores transaccionales, sino que deben involucrarse directamente en todas las actividades propias de su superior inmediato y del equipo al que le reportan. También deben aportar ideas y soluciones a situaciones y muchas veces servir de interlocutoras entre el superior y los demás miembros de la organización. En el desarrollo de la presente investigación se aplicó el tipo de investigación exploratoria, descriptiva y explicativa, modalidad documental y de campo, aplicando fichas de observación, encuestas y entrevistas, las mismas que dieron resultados que luego fueron análisis e interpretados para concluir y recomendar la propuesta que a continuación se expone: Programa para mejorar las competencias de las secretarias en cuanto a sus funciones y la atención a los estudiantes y usuarios.	es_ES
dc.format.extent	134 p.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	BABAHOYO: UTB, 2018	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/	es_ES
dc.subject	Desempeño laboral	es_ES
dc.subject	Secretarias	es_ES
dc.subject	Calidad	es_ES
dc.subject	Estudiantes	es_ES
dc.title	Desempeño laboral de las secretarias y su relación con la calidad en la atención a los estudiantes de la Facultad de Ciencias Jurídicas, Sociales y de la Educación de la Universidad Técnica de Babahoyo	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES

Desempeño laboral de las secretarias y su relación con la calidad en la atención a los estudiantes de la Facultad de Ciencias Jurídicas, Sociales y de la Educación de la Universidad Técnica de Babahoyo

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