Las competencias profesionales y sus efectos en la calidad de desempeño laboral de las secretarias de la Facultad de Ciencias Jurídicas, Sociales y de la Educación de la Universidad Técnica de Babahoyo del Cantón Babahoyo, Provincia Los Ríos

Abstract

La presente investigación tiene como tema Las competencias profesionales y sus efectos en la calidad de desempeño laboral de las secretarias de la Facultad de Ciencias Jurídicas Sociales y de la Educación de la Universidad Técnica de Babahoyo del cantón Babahoyo, provincia Los Ríos, por ello se parte de antecedentes y justificación donde se sitúa la importancia de la investigación; en el planteamiento del problema se destaca la problemática actual de los problemas de investigación, desde cuyo punto se plantearon los objetivos.

En el Marco Teórico se desarrollan las definiciones principales de la variable independiente y dependiente, revisando los diferentes conceptos de competencias de la secretaria; cuáles son sus competencias; el uso de la tecnología; la imagen y comportamiento profesional; organización de la oficina; sobre la calidad de desempeño laboral se desarrolla las definiciones la importancia y su evaluación.

También se describe la metodología aplicada, los métodos, técnicas, los instrumentos de investigación implementados en esta investigación y los recursos económicos y materiales utilizados.

En el desarrollo del informe final de proyecto de investigación se describen, interpretan y analizan los gráficos estadísticos cuya encuesta responde a los objetivos propuestos en el proyectos, luego se efectúan las conclusiones y recomendaciones de la tesis, en base al cual se realiza una propuesta para superar la problemática detectada