Incidencia del control de gestión en la calidad de servicio que recibe el cliente del dispensario campesino del Recinto la Ángela Parroquia Pimocha Provincia los Ríos.

Abstract

El presente trabajo de tesis se basa en dar a conocer como el control de gestión en la calidad de servicio, para poder entender mejor esta relación entre usuarios y empleados, se ha planteado como objetivo analizar la incidencia de control de gestión en la calidad de servicio que recibe el cliente del dispensario campesino del recinto la Ángela , es un trabajo de tipo explicativo, de campo con 100 usuarios y 5 miembros del dispensario campesino del recinto la Ángela, se aplicó encuestas a ambas personas consumando que no existe un control de gestión en dicho dispensario, en el momento de atención se toman muchas horas no respetan el turno , que al personal deben capacitarlo para lograr eficiencia y brinde mejor atención, por ello se recomienda que se efectúe un control de gestión con la finalidad de mejorar la calidad de servicio y además que se brinde una mejor atención a los usuarios.