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metadata.dc.type: masterThesis
Título : “Sistema De Gestión De Calidad Parala Aplicación De Las Normas Iso 9001 – 2008 En Elcentro De ATENCIÓNINTEGRAL DE LA SALUD SEXUALNº 3 DE MILAGRO”
Autor : Bonilla Freire, Janet
Vásquez de Romero, Rosa
Palabras clave : Aplicación De Las Normas;Sistema De Gestión De Calidad
Fecha de publicación : 2014
Editorial : Babahoyo UTB
Resumen : La calidad en los servicios de salud se puede lograr a través de una eficacia y eficiencia organizacional; calidad en la práctica médica; calidad en la gestión de Procesos y sistemas; que resulte en servicios de salud de clase mundial que garanticen la seguridad del paciente, cada vez es más común, el uso de las metodologías y herramientas de calidad, que tradicionalmente se utilizan en la industria convencional, en los sistemas y procesos de salud. El propósito de implantar el sistema de gestión de calidad que consiste de una estructura organizacional, procesos, procedimientos y recursos, es demostrar capacidad para proveer consistentemente un producto/servicio que cumpla los requisitos del cliente y los reglamentarios y mejorar continuamente la Satisfacción del Usuario. Es de conocimiento del mundo empresarial que las empresas deben llegar a la Certificación de un Sistema de calidad basado en alguna norma, siendo ISO 9001:2008, la norma Internacional de mayor aceptación. Ya es una barrera comercial, ya no basta con “hacer creer” que la empresa trabaja bien, hay que mostrar evidencias. Las empresas que no cumplen con este requisito pierden opciones de comercializar sus productos o servicios, ya que hay otro competidor que si cumple este requisito. Es por lo tanto un imperativo de mercado lograr una certificación. Bien vale la pena trabajar en un sistema de gestión de calidad, ya que la empresa desarrollará un sistema estructurado, ordenado y basado en principios universales de la administración moderna. Esto lleva a la empresa a reducir sus costos operativos, a generar un nuevo y competitivo ambiente de trabajo, a poner en práctica dos paradigmas: uno desarrollar la permanente satisfacción de los clientes y segundo, dar las bases para hacer realidad la mejora continua de sus procesos.
Descripción : Quality health services can be achieved through organizational effectiveness and efficiency; quality in medical practice; quality management processes and systems; resulting in health services to ensure world-class patient safety, it is becoming more common, the use of quality tools and methodologies, traditionally used in conventional industry, in health systems and processes. The purpose of implementing the quality management system consisting of an organizational structure, processes, procedures and resources to demonstrate ability to consistently provide product / service that meets customer requirements and regulatory requirements and continuously improve customer satisfaction. Knowledge is the business world that companies must achieve certification of a quality system based on a norm, being ISO 9001: 2008, the most widely accepted international standard. It is a trade barrier, and not just "make believe" that the company works well, you have to show evidence. Companies that do not meet this requirement lose options to market their products or services because no other competitor if it meets this requirement. It is therefore imperative to achieve certification market. Well worth working on a quality management system, as the company developed a structured, orderly and based on universal principles of modern management system. This brings the company to reduce operating costs, to generate a new competitive working environment, to implement two paradigms: one develop lifelong customer satisfaction and second, provide the basis to realize the continuous improvement of its processes.
URI : http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/2020
Aparece en las colecciones: Tesis-Magister en Gerencia de Servicios de Salud

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