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Los sistemas de información y su incidencia en el servicio al cliente, para los procesos académicos en el CANU de la UTB durante el 2023
dc.contributor.advisor | Saltos Viteri, Harry Adolfo | |
dc.contributor.author | Solís Paz, Kevin Ariel | |
dc.date.accessioned | 2023-11-09T17:59:44Z | |
dc.date.available | 2023-11-09T17:59:44Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/15160 | |
dc.description.abstract | Este proyecto aborda la necesidad de diseñar un sistema de información para el asesoramiento en procesos académicos en el Centro de Admisión y Nivelación Universitaria (CANU) de la Universidad Técnica de Babahoyo (UTB). En un entorno global donde la tecnología y la educación convergen, este sistema busca mejorar la calidad educativa y la eficiencia en la gestión académica. El CANU enfrenta desafíos como la falta de información actualizada y asesoramiento virtual. A nivel internacional, la tendencia es la incorporación de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la educación, respaldada por iniciativas como las de la UNESCO y la OCDE. En Ecuador, el Ministerio de Educación impulsa el uso de sistemas de información educativa. En Babahoyo, el Gobierno Municipal y la UTB promueven el uso de TIC en diferentes ámbitos. El sistema de información propuesto busca brindar asesoramiento virtual y acceso a información actualizada, mejorando la eficiencia y satisfacción estudiantil. Este proyecto es factible, se alinea con normativas legales y éticas, y se apoya en un cronograma realista con medidas de control. El impacto esperado incluye mejoras en la calidad del servicio, eficiencia en la gestión de procesos académicos y satisfacción institucional. En resumen, este proyecto busca diseñar un sistema de información para asesoramiento en procesos académicos del CANU de la UTB, enfocado en mejorar la calidad educativa y la eficiencia en la gestión académica. | es_ES |
dc.format.extent | 56 p. | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.publisher | Babahoyo: UTB-FAFI. 2023 | es_ES |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ | * |
dc.subject | Educación | es_ES |
dc.subject | Tecnologías de la Información | es_ES |
dc.subject | Asesoramiento Virtua | es_ES |
dc.subject | Eficiencia Académica | es_ES |
dc.subject | Calidad Educativa | es_ES |
dc.title | Los sistemas de información y su incidencia en el servicio al cliente, para los procesos académicos en el CANU de la UTB durante el 2023 | es_ES |