Control interno de los ingresos de la empresa DATAPRO S.A., período 2019-2020

Abstract

La presente investigación se realizó en la empresa Datapro S.A., de la ciudad de Guayaquil, dedicada a la comercialización de productos de soluciones tecnológicas como ordenadores, scanner, impresoras, plotters, cámaras, y demás accesorios periféricos, a través de un equipo de trabajo calificado y comprometido en brindar servicios de atención al cliente con los más altos estándares de calidad. El objetivo de investigación fue evaluar el control interno de los ingresos del período 2019-2020, puesto que presentó una disminución significativa en sus ventas, por diversos factores de riesgo como la administración empírica, débil control, deficiente estructura organizacional, y los efectos de la pandemia Covid-19 que ocasionaron pérdida de participación en mercado y la capacidad de hacerle frente a sus obligaciones en tiempos oportunos. La metodología aplicada tuvo un enfoque mixto, que acompañados del tipo de investigación descriptiva y con la utilización del método deductivo se pudo analizar de manera detallada aspectos particulares relacionadas a la temática planteada. Además, se empleó las técnicas de entrevista dirigidas al personal ejecutivo, y de observación directa a los estados financieros se recolectó los datos necesarios que sustentan el propósito de este caso de estudio. Los resultados encontrados fueron que por la débil estructura organizacional los procesos internos tienden a retrasarse, además por el deficiente control de los ingresos algunas transacciones comerciales no cuentan con el debido respaldo documentario y con el estudio de los estados financieros y sumada a los efectos de la pandemia se evidenció los problemas económicos que enfrenta la empresa.