Análisis de las fortalezas y debilidades en el Departamento de Avalúo y Catastro del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Babahoyo

Abstract

El caso de estudio se ha realizado en Departamento de Avalúo y Catastro del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Babahoyo, el tema central de análisis es las fortalezas y debilidades que existen en el mismo. Los principales problemas detectados guardan relación con la falta de agilización en los procesos de registro, la no existencia de un flujograma de procesos que guie de forma eficaz el accionar de los colaboradores del departamento, errores en el diseño y registro de planos, entre otros más. El objetivo de la investigación es identificar los aspectos positivos así como aquellos negativos, para sugerir formas de potenciar las fortalezas y mejorar las debilidades que impiden el desarrollo del departamento. Para obtener la información pertinente se ha utilizado la técnica de investigación denominada encuesta, la cual ha sido aplicada a dos segmentos de la población, la primera está dirigida a los funcionarios del departamento y la segunda a los usuarios del mismo. Los resultados reflejan que en el departamento existen importantes debilidades en cuanto a la atención de los ciudadanos los cuales se sienten insatisfechos por la falta prolijidad en determinados procesos. La investigación concluye manifestado que al departamento le falta implementar un control efectivo que permita obtener un mayor nivel de eficiencia en las actividades que desempeñan los funcionarios públicos.