| dc.contributor.advisor | Huilcapi Masacón, Nora Úrsula | |
| dc.contributor.author | Agama Garcia, Talia Liz | |
| dc.date.accessioned | 2020-04-08T03:35:55Z | |
| dc.date.available | 2020-04-08T03:35:55Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/7456 | |
| dc.description | The Provincial Decentralized Autonomous Government of Los Ríos is a legal person under public law that enjoys political, administrative and financial autonomy, and exercises executive, legislative and oversight functions within the territorial district of the province. The problem situation identified is that in many cases the people in charge of user care do not have sufficient training and that customer service is very slow.
The general objective is to examine how the care provided to users in this department is. This research is supported under the precepts of the line of investigation of the Administrative Management Model. A field investigation was carried out to collect spontaneous information on the reality that incurs as a problem in the attention to users in the Department of Fiscalization of the Prefecture of Los Ríos and the surveys and interviews that were assigned to the collaborators of the Department of Inspection of the Prefecture of Los Ríos and the users who go to it. | es_ES |
| dc.description.abstract | El Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de Los Ríos es una persona jurídica de derecho público que goza de autonomía política, administrativa y financiera, y ejerce las funciones ejecutivas, legislativas y de fiscalización dentro de la circunscripción territorial de la provincia. La situación problemática identificada es que en muchos casos las personas encargadas de la atención al usuario no poseen la formación suficiente y que la atención al usuario es muy lenta.
El objetivo general es examinar como es la atención que se brinda a los usuarios en este departamento. La presente investigación está respaldada bajo los preceptos de la línea de investigación del Modelo de Gestión Administrativa. Se realizó una investigación de campo para recaudar información espontánea de la realidad que incurre como problema en la atención a los usuarios en el departamento de Fiscalización de la Prefectura de Los Ríos y se empleó como instrumentos de investigación las encuestas y entrevistas que fueron asignadas a los colaboradores del departamento de Fiscalización de la Prefectura de Los Ríos y a los usuarios que acuden a al mismo. | es_ES |
| dc.format.extent | 44 p. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Babahoyo, UTB - FAFI 2020 | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.subject | Atención | es_ES |
| dc.subject | Usuario | es_ES |
| dc.subject | Fiscalización | es_ES |
| dc.subject | Compromiso | es_ES |
| dc.subject | Formación | es_ES |
| dc.subject | Calidad | es_ES |
| dc.title | La atención a los usuarios en el departamento de fiscalización de la prefectura de Los Ríos | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
