Plan de mejoramiento continuo para la empresa ALTEC S.A. en la ciudad de Babahoyo; Provincia de Los Ríos

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó en Altec S.A. de la ciudad de Babahoyo dado el interés en mejorar el accionar de la misma mediante la atención de sus procesos, los cuales no se han identificado formalmente ni diseñado para facilitar la correcta ejecución de responsabilidades de su personal. El problema citado es una situación que se repite en muchas empresas del Ecuador, principalmente las micro y pequeñas empresas, donde se requiere el establecimiento de una cultura de mejora continua, que les permita sostenerse en el tiempo y garantizar su competitividad en el mercado. En el desarrollo de la investigación se llevó a cabo un estudio bibliográfico y de campo para levantar información que fundamente el estudio y valide el problema a atender y la propuesta de solución. La investigación aplicó la modalidad cuali-cuantitativa, hizo además uso de un estudio documental y aplicó técnicas como la encuesta a clientes y empleados. Finalmente, con los datos procesados se propone un plan de mejoramiento continuo para la empresa direccionado especialmente a sus procesos prioritarios.