dc.contributor.advisor	Pazmiño Gavilánez, Washington Enrique
dc.contributor.author	De La Ese Mayorga, Eva Damaris
dc.date.accessioned	2019-10-15T04:29:27Z
dc.date.available	2019-10-15T04:29:27Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/7015
dc.description	The present investigation is directed to know the attention to the users in the collection and collection department of the Decentralized Autonomous Government of the Puebloviejo Canton, the attention to the user can be defined as the set of activities developed by the companies with the objective of identifying the needs of current or potential customers in such a way that their satisfaction is achieved, considering that customer satisfaction is a determining factor for the success of any company, according to the survey applied, those in charge of the collection and collection department stated that It would be good to use tools that allow you to measure the level of taxpayer satisfaction and find the necessary mechanisms to solve it	es_ES
dc.description.abstract	La presente investigación esta direccionada a conocer la atención a los usuarios en el departamento de recaudación y cobranzas del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Puebloviejo, la atención al usuario se puede definir como el conjunto de actividades desarrolladas por las empresas con el objetivo de identificar las necesidades de los clientes actuales o potenciales de tal forma que se logre la satisfacción del mismo, considerando que la satisfacción del cliente es un factor determinante para el éxito de toda empresa, de acuerdo con la encuesta aplicada los encargados del departamento de recaudación y cobranzas manifestaron que sería bueno utilizar herramientas que le permita medir el nivel de satisfacción de los contribuyentes y buscar mecanismos necesarios para la solución de la misma	es_ES
dc.format.extent	27 p.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Babahoyo, UTB 2019	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/	es_ES
dc.subject	Atención a los usuarios	es_ES
dc.subject	Comunicación	es_ES
dc.subject	Satisfacción	es_ES
dc.subject	Empresa	es_ES
dc.subject	Exito	es_ES
dc.title	Atención al usuario en el departamento de recaudación y cobranzas del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Del Cantón San Francisco De Puebloviejo	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES

Atención al usuario en el departamento de recaudación y cobranzas del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Del Cantón San Francisco De Puebloviejo

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