Actitudes y prácticas éticas en el desarrollo profesional de las secretarias de la Cooperativa de ahorro y crédito El Sagrario - agencia Babahoyo

Abstract

En el presente trabajo de investigación se ha recopilado información acorde al tema: Actitudes y Prácticas Éticas en el Desarrollo Profesional de Las Secretarias de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “El Sagrario” - Agencia Babahoyo, el cual se empleó el método descriptivo y la entrevista.

Se detallan las falencias en dicha empresa, problemas que existen por no cumplir con las prácticas éticas en la cual se constató la presencia de actitudes inadecuadas como retraso en la atención y favoritismo injustificado que manifiestan las secretarias al momento de atender al cliente, y la falta de guías de conductas observables, puesto que es un indicador de gran relevancia que ayuda a la emotividad, eficacia y eficiencia en el ejercicio de sus labores.

Se describe el desarrollo del caso, las situaciones halladas, conclusión, recomendación y sugerencias en base al tema de estudio, una vez terminada la investigación se obtuvo que las actitudes y prácticas éticas es de gran relevancia dentro de las empresas ,porque precisa como debe actuar el órgano de una empresa en todo momento dentro y fuera de la misma, regulando la labor que se realiza en el ejercicio de su profesión, porque no se trata de producir bienes y servicios para obtener ganancias para terceros sino de que se ocupen de los valores y se vea reflejada en los comportamientos, debido a que todo talento humano no es una garantía de que las actividades a realizar serán de excelencia pero sí que se obtendrán buenos resultados bajo la conformidad y responsabilidad de las acciones a realizar, al momento de atender al cliente para alcanzar una de las fases continuas de maduración como es el desarrollo profesional.